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- 投稿日：2024/04/25
- 更新日：2024/07/25
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要約
メルカリで実際に体験したトラブルとその対応、事前の対策を説明します。
基本は全てメルカリの規約に従います。
発送後から到着
1.商品が届かない ⭐️
メルカリは配送状況に関する調査はしません。
- a 各配送業者にてそれぞれ確認してもらえるよう連絡する。
ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
佐川急便 お荷物問い合わせサービス
-b 配達済みの場合
ご本人以外の家族が受け取っている場合や、ポスト投函に気づいていない場合もあります。
コレありました。
「商品が届かない！なんで！どうして！」って滅茶苦茶コメントきてました。
ステータスは配達済みだったので探してもらったら届いてましたね、ご家族に。
奥様が購入した商品を勝手に姑さんが持っていったそうです。
2.商品が破損していた ⭐️⭐️
商品が破損していたと購入者から連絡がきたら、購入者に確認できるまで絶対受け取り評価はしないように伝えてください。
受け取り評価をされてしまうと、メルカリのサポートを受けられなくなります。
受取評価および評価を行い取引が完了した場合、事務局でのサポートが困難となります。
メルカリ 届いた商品が説明文と違う／壊れている
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