この記事は最終更新日から1年以上が経過しています
- 投稿日：2024/07/09
この記事は約5分で読めます
要約
15年以上ヤフオクを利用してきましたが、初めてクレーマーに当たりました。
落札者の言い分や、内容を紹介します。
このやり取りが、トラブルが起きた時の安心材料になればと思い書きました。
このトラブルは商品を発送し、相手が受け取った後におきました。
気になるのは、商品代金が入金されるのかどうか。
泣き寝入りする羽目になるのでは？
というところではないでしょうか？
結論
出品者の発送連絡から15日後に
落札者の受取連絡が無くても自動入金されます。
気をつけたこと
・先ずあわてない。
・こちらに非がある可能性も考え、相手の言い分には素直に耳を傾ける
・落札者は騙されたと感情が高ぶっているので、こちらは冷静に対応する。
・ガイドライン、ヘルプやQ&Aなどを調べて対処法を確認する。
クレームまでの経緯
出品商品
プラットフォーム：ヤフオク
出品物：外付けHDD 1TB
ヤフオクにて外付けHDDを出品しました。
ヤフオクの入金スキーム
ヤフオクは
落札→入金処理（落札者）→発送連絡（出品者）→受取連絡（落札者）→入金確定→入金
という流れです。
今回トラブルが起きたのは発送連絡→受取連絡のところです。
最初は普通のやり取り
複数人から入札され、終了時間を迎え無事に落札されました。
続きは、リベシティにログインしてからお読みください
