質問力を身に付けよう

質問をすることで、その人のレベルがわかることがあります。質問とは、相手に情報を求める行為であり、相手が受け取りやすい質問をすることで、より良い回答が得られます。では、どのような質問が良いのでしょうか。次の2つのポイントを考えてみましょう。

まず、①質問の意図がきちんとわかる質問です。時々、「わかりません」や「どうすればいい？」とだけ聞いてくる人がいます。このような質問だと、相手は「何がわからないの？」と聞き返す必要があり、無駄な手間がかかります。例えば、「○○がわかりません」や「○○が表示されて先に進めないのですが、どうすればいいですか？」といった具体的な質問をすることで、相手の手間を減らし、スムーズに会話が進みます。

次に、②自分の考えを確認する質問です。さらに一歩進んで、自分の意見を含めた質問をすることで、質問のレベルを上げることができます。例えば、「私は○○と感じていますが、合っていますか？」や「○○の場合も同じ考えでいいのでしょうか？」といった質問です。このレベルの質問をすると、相手もより真剣に答えようとするでしょう。

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