ヒアリングの実際〜聞かなすぎも聞き過ぎもNG

営業・商談の場や、
構築に入る前等で行われる「ヒアリング」

あなたは、どんなことを意識して行っていますか？

まだしたことが無い方は、どんなことを意識すればいいと思いますか？

今日は、クライアントさんとの
ヒアリングの実際の会話をお届けしますね^^

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【前提】
商工会から
「LINE活用したいから、教えてほしいという要望がある企業さんがいる」
と依頼があり、訪問指導した時の1回目です。

あなたなら、クライアントさんの回答に、
どう返すか想像しながら読んでみてください^^

業種：音楽スタジオ

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ク：クライアント　キ：キッシュ

キ「今日はよろしくお願いします。
　　LINEについて、色々お聞きさせてください。
　　LINEについてはどのぐらいご存知ですか？」

ク「そうですね、ちょっとやってるぐらいですね。」

キ「そうなんですね😊　アカウントはいつ作られたんですか？」

ク「うーん、結構前ですね。3年前ぐらいかなぁ」

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