💼 ビジネス初心者のための大切なポイント：🤝信頼を作るコミュニケーションのコツ

こんにちは、ビジネスの世界に入ったばかりのみなさんへ。今回は、営業でとても大切な「🤝信頼を作るコミュニケーションのコツ」についてお話しします。お客様との信頼がなければ、どんなに良い商品やサービスでも売ることは難しいです。だからこそ、わかりやすくて前向きなコミュニケーションが必要です。相手に誤解されない言葉や行動を心がけ、安心感を与えることが目標です。

お客様に信頼してもらうためには、いつも誠実で正直な態度をとることが大事です。信頼はすぐに築けるものではなく、日々の努力の積み重ねが大切です。自分の行動が信頼に繋がることを理解し、相手を大切にする対応をすることが成功のカギです。

❌曖昧な表現を避ける

営業では、曖昧な表現がトラブルの原因になることがあります。

・ 😞悪い例：「たぶん大丈夫です」「もしかしたら合います」

・ 👍良い例：「📅○月○日までにお届けします」「📦現在の在庫数は○点です」

曖昧な表現は、お客様を不安にさせます。そのため、安心してもらうためには、はっきりと具体的な情報を伝えることが大切です。例えば、納期について「○日くらい」ではなく、「📅○月○日まで」と具体的に言うことで、安心感を持ってもらえます。お客様は明確な情報を求めているので、はっきりとした言葉で伝えましょう。

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