「接客の基礎はここにあった！ディズニーキャストの5つの鍵」

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要約

元ディズニーキャストがキャストの「5つの鍵」から学んだ接客の基本を紹介。安全、礼儀、配慮、演出、効率を意識し、お客様を笑顔にする接客術を実践に活かします。

接客の仕事において、「お客様に喜んでもらいたい」と思う気持ちは多くの人が持っています。

しかし、実際にはどこまで気配りすれば良いのか、どんな言葉が適切なのか、迷う場面も少なくありません。

私は、2年間のディズニーキャスト経験をはじめ、居酒屋、カラオケ、携帯ショップでの接客など、10年にわたり幅広い接客経験を積んできました。

その中で、特に印象的だったのは、ディズニーで学んだ「ゲストにハピネスを提供する」という接客の在り方です。

この記事では、ディズニーキャストならではの行動規準「5つの鍵」を軸に、一般的な接客との違いや、現場で活かせる具体的なポイントをお伝えします。

接客スキルがさらに磨かれ、お客様を笑顔にするためのヒントを得ていただければと思います。

接客の一歩先を行くために、ディズニーキャストから学べる基本を一緒に探っていきましょう。

ディズニーキャストの行動規準　5つの鍵

ゲストとキャストの両方にとって「安全第一」を徹底すること。

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