【Appleサポートに電話する前に】WiFiがつながっているか要確認！

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要約

iPhoneの初期化の途中でローディングになってしまうという問題が発生。原因は「WiFiがつながっていなかったため」でした。 iPhoneのWiFi設定がONになっているか、WiFiルーターにエラーが出ていないかを確かめてください。

① WiFiがつながっているか確認を

この1年で4回Appleサポートさんにお世話になりましたが、うち2回は電話する前に自分が確認しておけば解決できたことでした。

それは「WiFiがつながっているかどうか」の確認です。

「iPhoneの初期化を行っている途中にローディングになってしまい次の操作に進めない。」という問題が2回発生。Appleサポートに問合せしました。

原因は2回とも「WiFiがつながっていなかった」でした。

iPhoneの操作の中で、自分自身がWiFiをOFFにしたわけではなく、いつの間にかOFFになっていたのです。

ですのでWiFiにつながっているものだと信じていました。

Appleサポートさんの指示でいろいろ試すこと40分。

「お手持ちの他の端末が、WiFiにつながっているか確かめてもらえませんか」の言葉で、つながっていないことが判明しました。

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