ユナイテッド航空のケアに感謝

会員ID：K2755LAE

この記事は約2分で読めます

要約

海外旅行でのトラブル対応について！

先日、ユナイテッド航空を利用した際、ちょっとしたトラブルがありました。長時間のフライトにもかかわらず、機内食が提供されなかったのです。特に機内食を楽しみにしている私たちにとっては残念な出来事でしたが、それ以上に驚いたのは、その後の対応の丁寧さでした。

フライト後、ユナイテッド航空から正式なメールが届きました。そこには、まず丁寧なお詫びの言葉が記載されており、トラブルを重く受け止めている姿勢が伝わってきました。そして、お詫びとして以下のどちらかを選べると提案されました：

1. 次回航空券購入時に使える200ドル相当の電子割引証書（ETC）

2. マイレージプラスアカウントに10,000マイルを加算

さらに、私たち二人分の謝罪を統合して1人分として受け取ることも可能という柔軟な提案も含まれていました。例えば、片方のマイル口座に20,000マイルをまとめて加算することもできるし、400ドル分のETCを1人名義で発行することもできるとのことでした。

続きは、リベシティにログインしてからお読みください

ノウハウ図書館でできること

※会員登録には、新入生会員（初月30日無料）と応援会員（有料）があります

さらに！