相見積もりから学んだ！対応力で差がつくクライアント対応のヒント

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要約

フロントガラスが割れてしまい、 6社に相見積もりを依頼して、その中から1社を選びました。この時の判断基準が、副業やクライアントワークに通じると感じたので、自戒を込めてノウハウ図書館に投稿します。

価格だけじゃない。「対応力」が選ばれる理由

対応力や安心感を高める工夫は、価格以上に大切だと感じました。

今回、私が「またお願いしたい！」と思えた理由は以下の3つです：

分かりやすい情報提供で不安を取り除く
スムーズな問い合わせ対応
親身なコミュニケーション

これらがあるだけで、選ばれる可能性がグッと上がると実感しました。

最初に問い合わせた業者は、電話もメールも丁寧で対応が早く、
「ここなら安心かも」と思いました。

でも…
見積もりが税別表記のみで
税込価格を自分で計算する必要があったんです。

さらに

社外品は細かいクレームは受けることができませんのでご了承ください。

という一文があり、不安に感じてしまいました。

➡️最初の印象が良くても、細かい一言で不信感が生まれる。
相手の立場に立った「最後まで一貫した対応」が大切だと痛感。

別の業者では、問い合わせフォームがエラーで送信できず、
電話番号は記載されていたけれど、問い合わせる気力を失う。

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さらに！