- 投稿日：2024/12/11
- 更新日：2024/12/11
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要約
リベの「NPSスコア」が高い！と学長が朝ライブで話されていました。
他の企業のスコアはどうなっているのかな？と気になったので少し調べてみたところ…
※基本的にパプちゃん調べです。
2024/12/11 朝の学長ライブで「リベ内でのアンケート結果」の話をしていました。（44：41～ NPSスコアについて 全体スコア）
その中で「リベのNPSスコアは50超えてる」という話を学長がしたとき、コメントで「信じられないほど高い」「マイナスじゃないの初めて見た」と皆さんが言われていました。
スコアが一番低い時でも「3.1」という数値だったそうですが、いまいち高いのか低いのかわからなかったので少し調べてみました。
NPSスコアって？
NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、顧客のロイヤリティ（サービス、商品に対して持つ信頼や愛着心）を測定する指標で、
「この商品・サービスを友人や同僚にどの程度勧めますか？」
という質問に0〜10点で回答してもらい、分類した結果の数値だそうです。絵にするとこんな感じ。
0～6が批判者のスコアっていうと、なんか厳しめのような気がしますが…
「NPS業界別ランキング」というものがあったので見てみると…
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