【原因不明のトラブルも解決！】困ったときはAppleサポート！

マネーフォワードMEプレミアムが突然登録解除？！

「マネーフォワードME」を使っていたところ、 プレミアムサービスが無効になっていることに気付きました💦

原因はわかりません⋯

（思いつく限りでは、iPhoneをアップデートしたから⋯？）

なのに、なぜか請求だけはこれまで通り発生していました。

ひとまず様子を見ることに。

しかし⋯

翌月になっても請求が来ている💦

もう一度登録すればいいのか。

でも

どうすればいいのか悩んでいたときに

もしかしたら、iPhone自体に何か不具合があるのかもしれないと考え、

「Appleサポート」に問い合わせることにしました。

問題解決までの道のり

①Appleサポートに問い合わせ

Appleサポートのアプリを使用して、

「どんなことでお困りですか？」の項目に記入。

チャットのやりとりがありました。

結果的に契約内容に問題はないとのことでした。（じゃあなぜ💦？）

iPhone自体に問題はないことがわかり、ひとまず安心しました✨

サポート側から「マネーフォワードアプリ」に問題報告をするようにアドバイスされました。

教えていただいたやり方がこちら！↓

②マネーフォワードアプリに問題報告

　　　　　　　　　　　　　　　　↓↓

ここで詳細を説明したところ⋯

そして⋯

無事に返金対応してもらえました✨！

振り返りと感想

今回、なぜプレミアムサービスが無効になりながら請求が続いていたのか原因は不明なままでしたが、 サポートに相談して解決できたので本当に助かりました！

✅️まずは行動してみること！

ダメ元でも、困ったら相談することが大事だと身にしみました。

もっと効率的に解決できたのかもしれませんが

初めてのトラブルに対して、まずはサポートに相談するという糸口があって本当に助かりました✨

一歩踏み出してよかったと思った出来事でした✨

参考になれば嬉しいです！