Wi-Fiトラブル発生！問い合わせ前に確認することと、連絡後の流れ

Wi-Fiが突然繋がらなくなって、スマホもPCもネットが使えない…
自分で色々試しても直らないとき、最後の頼みは「サポートへの問い合わせ」。でも、どこに連絡すればいいのか、何を伝えればいいのか迷ってしまう人も多いはず。

私も先日自宅のWi-Fiが繋がらなくなってしまいその時にどういう対応をしたのかという体験も踏まえ、この記事では、Wi-Fiトラブル時の問い合わせの流れをご紹介します！初心者の方でも安心して対応できるよう、順を追って説明しますね。

本記事の目的

・ネットが繋がらなくなったときの対処法がわからないという方向けに流れを知っておいていただきたい（万が一のときに対処できるように）
・繋がらなくなった原因とは違う対応をしてしまい無駄な労力、コストがかかってしまったみたいな状況にならないように（wi-fiルーターが原因ではなかったのに買い替えてしまったなど）

対処法の流れ

①まずは自分でできることを確認

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