「無認可」ってなに⁉ Amazonセラーにログインできなくなった話

どんなトラブルだったのか！？

ある日、リベ友さんからヘルプコールが飛んできました。
「Amazonセラーアカウントにログインできなくなりました😢助けて！！」

詳しく聞いてみると、1passwordを使って難しいPWへの変更を試みたところ、ログインができなくなった！とのこと

Gmailのアドレスとパスワードでログインを試みると、SMS認証までは通る。でもそのあとに出てきたのは「無認可」という謎の画面。

無認可って何…⁉ もうログインできたと思ったのに！

すでに試していたこと

・Amazonのサポートとメールのやりとり済み
・指示に従ってキャッシュクリア＆パスワード再設定も実施
でも改善せず…

トラブルシューティング開始👍

・再度、Google Chromeのキャッシュ・Cookie削除

・Safariでログインを試す

ここまで、全滅・・何がいけないのかさっぱりわからない。

「iPhoneのAmazonアプリにログインできるか？」

→ ログイン成功！　　え？できるの？？

「同じID・PWでパソコンの購入用WEBページにログインできるか？」

→ログイン失敗！　というか、「Passkey（パスキー）」認証でつまずいてしまう！

Face IDでもなく、SMSでもなく、「Passkey」ってなんやねん！？
ログイン画面で進めず、再び壁。

Amazonに電話してみた！

Amazonのカスタマーに電話をして事情を話すと、すでにログインできているiPhoneのAmazonアプリの設定からPasskeyを削除すればOKという案内が！

手順に沿って設定を開き、Passkeyを削除。
すると…

＼ログイン成功！／

無事、Amazon購入用サイトにログインすることができました！！

でも、やっぱり肝心のセラーアカウントのサイトでは無認可の壁・・

ログイン後、私は気になっていたことを質問。

「同じGmailアドレスで“購入用”と“セラー用”のアカウントを作ってる場合、パスワードって共通なんですか？」

答えはNO！

「同じメールアドレスを使っていても、購入用とセラー用は別アカウント扱い。パスワードも別々です。」

とのことでした！

つまり、いくら購入用のパスワードを変えても、セラー用のパスワードには影響しないんですね。

てことは・・・・**セラーアカウントの“以前のパスワード”**で再チャレンジしてみたら…

なんと、セラーアカウントにログイン成功！！

つまり何が悪かったの？

リベ友さんが最初にPW変更した時は、セラーアカウントのPWがちゃんと変更されており、そこですんなりログインできたら良かったのですが、1passwordに登録された購入用PWでログインしてしまって「無認可」画面が出る。

無認可画面は「このID・PWの組み合わせはセラーアカウント用のものではないよ！」と教えてくれてる画面でした😭

その後、Amazonのサポートから送ってもらったメールに記載のあったPW変更URLから変更したPWは全て購入用PWが変更になるURLだった💦

また、おそらくキャッシュのいたずらも多々あった気がします。最終的に念の為、MacBook再起動までやりましたwww

今回は、最終的に

①セラーアカウントのID →Gmail　　PW→ abcd123　

②購入用アカウントのID →Gmail PW→ efgh123

となっており、どちらも電話番号は同一の番号が登録されていた為、同じAmazonのサービスなので共通アカウントと思い込んでいたのが敗因でした・・

途中、いろいろなリベの方に助言をいただき、ありがとうございました🐱

ノウハウ図書館で「検索」したけど「無認可」については検索ひっかからなかったので、この記事を作ることにしました。

セラーアカウントは商売に直結するアカウントなので、もし同じ罠にハマってしまったら大変なので、誰かのお役に立てばいいなと思います。

ちょっと、わかりにく記事になったかもですが、よろしくおねがいします🙇‍♀️