- 投稿日：2025/06/05
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要約
カテゴリーが合っていないかもしれませんが、私がセラピストとして接客していた時のことを書かせていただきます。同じ職種、サービス業の方の悩み解決のヒントになれば嬉しいです😊
1️⃣ はじめに
「外国人のお客様が来ると、言葉が通じるか不安…」接客業に携わる人なら誰しも感じることです。今回は、私の実体験を通して「外国語ができなくても大丈夫」と感じた接客の工夫をまとめました。
2️⃣ 言葉が通じない不安は誰でもある
「どうしよう、話せないかも」そんなときに大事なのは“気持ち”と“工夫”。
言葉が出てこなくても、お客様の不安を取り除けるコツがあります。
3️⃣ 知っておきたい！外国人対応の工夫
・ジェスチャーや表情をフル活用
言葉が通じなくても、ジェスチャーや表情で気持ちは伝わります。
お客様の母国語で「ありがとう」など、ほんの一言伝えるだけで心の距離がグッと近づきます。
自分が外国や旅行先などで、話しかけてもらったら嬉しい。そんな気持ちを思い出して接客すると自然と笑顔が生まれます。
4️⃣ 実践エピソード：ドイツ人のお客様との出会い
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