【偽物注意】メルカリでAirPods Pro 2の偽物を買ってしまった時の全額補償

偽物の発覚

購入して2、3日は全く気付きませんでした。なので、偽物を疑い始めたのはメルカリで受取評価をした後。

・MacbookとiPhoneの自動切替がうまくいかない

・本体をケースに戻すときにピーピーなる

・MagSafe充電の磁石が反応しない

・タッチ操作の反応が悪い

・片耳イヤホンの重さが3〜4g(正規品は5.3g)

・ケースの蓋の内側に刻印がない

Appleマイサポートで確認しようとシリアル番号検索をしたところ、ちゃんと製品として登録されており、AppleCareの有効期限も表示されました。

そこで、Appleサポートに電話すると「そのシリアル番号の製品は不正改造されている可能性があり、Appleの正規修理取扱店で本体を確認する必要がある」とのことで、すぐに店舗予約。

店舗に行くと「そのシリアル番号の製品は非正規品であり、何件も同じような問い合わせがきている。」とのことでした。残念ではあるけど、これで購入したものが『偽物』である確証を得ることができました😢

出品者との返品交渉

メルカリ事務局に問い合わせるためには、出品者側と取引メッセージで今後の対応について話し合っていることが必要なので、まずは出品者へ連絡しました。

出品者による返品対応に期待はしてないので、目的はメルカリ事務局へ相談するための土台づくりが目的です。だから、攻撃的なメッセージは避けて、事実を伝えること。

24時間経っても出品者からの返信はなかったので、メルカリ事務局への問い合わせに移ります。

メルカリ事務局への問い合わせ

メルカリは2025年7月1日から「全額保証サポートプログラム」の提供を始めました。ただし、補償が適用されるのは配達完了日の翌日から14日以内に事務局に問い合わせた場合のみ。

メルカリのヘルプセンター「全額保障サポートプログラム」の最下部にある、「お問い合わせはこちら」のボタンから進みます。

必要事項を記入したり商品画像を添付して「送信する」ボタンを押すと、お問い合わせは完了になります。極力、問題箇所や偽物であるということ(正規修理取扱店で偽物と言われたこと)を、時系列を含め、具体的に書きました。

偽物の発送

問い合わせしてから2日後、事務局からメルカリアプリにお知らせが届きました。

対応が早い！メルカリ事務局様、ありがとうございます🙏✨

商品代金の補償を受け取るには、偽物AirPods Pro2を商品回収センターへ送る必要があるとのこと。事務局の「商品回収・補償提案」から7日以内に商品を発送する必要があるので注意⚠️

お知らせにあるリンクから「デジタル返品・発送サービス受付サイト」で受付すると、ヤマト運輸から発送する時の二次元コードがメールで届きます。

この二次元コードでファミリーマートから偽物AirPods Pro2を発送しました！

祝🎊全額補償

偽物を発送してから3日後、メルカリから「事務局からのお知らせ」が届き、ポイントで全額返ってきました！

全額補償サポートプログラムが始まってなかったら、取り戻せなかったかも知れない…メルカリ様、ありがとうございます🙏✨

最後に

今回はメルカリが全額補償してくれましたが、偽物に騙されないことが一番は大事。

今思えば、定価39,800円が未使用品が、17,000円で売ってるところで疑いを持つべきだった。あとは、その出品者がAirPods Pro2を複数出品していたのも疑いポイント💦

そこで、「AirPods Pro2 偽物」でググっていたら購入を踏みとどまっていたかも知れません。みなさま、本当にご注意くださいませ！！

後日談

Amazonプライムセール中だったので、Appleストアから29,800円で購入しました。ホンモノはMackbookとiPhoneとの自動切り替え超スムーズだし、ケースはピーピー音出ないし、MagSafe充電は完璧だし、タッチ操作は快適で、ノイズキャンセルの能力凄い✨

これが、Appleクオリティですよねー♪

ちょっと手間と無駄な時間を費やしましたが、守る力がレベルアップしました😅⤴️⤴️