【体験談】180日過ぎてメルカリの売上金が“失効”…それでも戻せた手順（例外対応の引き出し方）

まず大前提：売上金は放置すると原則180日で失効します。
失効は「戻らない」のが基本ルールです。
それでも私は、運営から
「本来お戻しできませんが、今回に限り失効分を残高としてお戻ししました」
と言われるところまでこぎつけました。以下に実際にやった手順をまとめます。

この記事のゴール

すでに失効してしまった人が、運営に事情を正しく伝えて例外対応を狙うための手順書

これからの再発防止策（確実に失効させない）

注意：ここで紹介するのは私の成功例です。

必ず戻るわけではありません（規約上は不可）。ただ、やるべきことを整理して可能性を最大化しましょう。

1. まずは“土台作り”を即完了（必須）

A. 銀行口座の登録

アプリ →「メルペイ」→「振込申請」→口座登録

私のケースでは口座登録だけでは不十分でした（次の本人確認がカギ）。

B. 本人確認（マイナンバーカード推奨）

私は運転免許証では何度やってもエラー。

レンズ清掃／明るい場所／アプリ更新／キャッシュ削除／機種変更…全部試してもダメ。

マイナンバーカードでの本人確認に切り替え → スマホにかざす方式で一発完了。

体感としてマイナンバー方式の方が通りやすい。運営からもマイナンバー利用を勧められる場面がありました。

ポイント：口座登録＋本人確認の両方を先に完了させ、

「今は必要条件を満たしている」状態を作ってから次へ。

2. ヘルプセンターからの申請ルート（画面操作の流れ）

メルカリのヘルプセンターを開く

検索欄「どんなことでお困りですか？」に

　**「売上金 失効」**と入力して検索

「売上金が失効することについて」のページを開く

　（※ここには解決手段は書かれていないのが普通）

ページ最下部の**「お問い合わせはこちら」**をタップ

お問い合わせ項目は、「振込申請」関連のままでOK

　（売上金失効の専用項目がないため）

お困りの決済サービス欄に

　**「売上金の失効について」**と明記

お問い合わせ本文に状況を具体的に記載

画像添付でエビデンス（証拠）をアップロード

送信

3. 本文に書くべき“具体情報”チェックリスト

失効した金額（合計／各取引ごと）

取引情報（商品名・商品ID・取引完了日）

失効日（おおよそ可）

失効時点では口座未登録／本人確認未完了だったこと

現在は口座登録・本人確認とも完了していること

お願い（規約上不可は理解のうえで、今回に限りご配慮いただけないか）

例：そのまま使えるテンプレ

件名：売上金の失効について（今回に限りのご配慮のお願い）

お世話になっております。売上金の失効についてご相談です。

下記の売上金が、私の手続き不足により180日を過ぎて失効してしまいました。

・失効合計金額：〇〇円

・対象取引：

- 商品名：〇〇／商品ID：xxxxxxxx／取引完了日：2025-03-14

- 商品名：△△／商品ID：yyyyyyyy／取引完了日：2025-04-02

・失効時期：2025-09上旬（正確な日付は不明）

当時は銀行口座登録と本人確認が未完了でした。

現在は、以下を完了しております。

・銀行口座登録：完了

・本人確認：完了

本来、失効が戻らない規約であることは理解しております。

その上で大変恐縮ですが、今回に限り、失効分の残高復元をご検討いただけないでしょうか。

今後は以下の再発防止策を徹底します。

・売上確定後〇日以内に振込申請

・毎月1回の残高確認リマインド設定

ご検討のほど、何卒よろしくお願いいたします。

4. 添付すべき“証拠画像”の例

残高履歴の画面（「失効」表示が分かるもの）

各商品の取引画面（商品名・ID・取引完了日が見える）

本人確認完了画面（現在は完了）

口座登録完了画面（現在は完了）

画像は情報が読み取れる解像度で。個人情報は必要最小限に。

5. 私がもらった返答（実例）

「一度失効した売上金は本来お戻しできませんが、今回に限り失効分の売上金を残高としてお戻しいたしました。」

私のように初回の失効であれば、本人名義の振込口座を登録し、メルカリ事務局に問い合わせることで“救済措置”として復活してもらえるケースが多いとされています。

ただし、必ず復活できる保証はなく、「何度も失効した場合」や「特別な事情がある場合」など、再度利用が認められないケースもあるため注意が必要です。

土台（口座登録・本人確認の完了）と丁寧な事実整理＋再発防止策の提示が効いた可能性があります。

6. うまくいかない“主なパターン”

手数料より残高が少ない（200円未満）：自動振込の対象外で失効の可能性が高い

事実が曖昧（金額・ID・時期が記録されていない）

改善が見えない（再発防止策の提示なし）

規約準拠を無視した要求（「戻して当然」というトーン）

7. 再発防止：これで二度と失効させない

その日中に：

銀行口座を登録

本人確認（マイナンバーカード推奨）を完了

売上が入ったら：

200円以上貯めてから振込申請 or メルペイで消化

定期運用：

月1回の残高確認

180日–30日（＝150日目）でアラーム

保険：

迷ったらメルペイ残高化しておく（本人確認＋口座登録済なら期限なしで保持可）

希望があれば、毎月の残高チェック用リマインド文面も作れます。

まとめ

失効は原則NG。でも、土台を整えた上で、

事実・証拠・再発防止策をそろえて丁寧に相談すれば、例外対応の余地が生まれる場合があります。

そして何より、口座登録＋本人確認を最初に完了。

これが最強の予防策です。