- 投稿日：2025/10/10
オーナーもゲストも安心！民泊の「鍵の受け渡し」ベストな方法とは？
民泊を運営していると、意外と悩ましいのが「鍵の受け渡し方法」です。
ゲストのチェックイン時間は必ずしも一定ではなく、早朝や深夜になることもあります。
スムーズに受け渡しができないと、せっかくのゲストの宿泊体験が台無しになってしまうことも。
そこで今回は、民泊運営において代表的な4つの鍵の渡し方をわかりやすくご紹介します。
それぞれのメリット・注意点を比較しながら、あなたの物件に合った方法を見つけてみてください。
1．直接渡す
もっともシンプルなのが、運営者やスタッフが直接ゲストに鍵を渡す方法です。
ゲストと対面でやり取りができるため、施設の説明や注意事項をしっかり伝えられるのがメリット。
一方で、到着時間が遅れると待ち時間が発生し、運営者の負担も大きくなります。
小規模民泊やアットホームな接客を重視したい場合に向いています。
2．キーボックス
玄関近くに設置したキーボックスに鍵を入れておき、暗証番号を事前にゲストへ伝える方法です。
非対面で受け渡しできるため、時間の制約が少なくなります。
ただし、番号を第三者に知られるリスクや、鍵の抜き忘れといったトラブルには注意が必要です。
定期的に番号を変更したり、ゲストに丁寧に案内することがトラブル防止のカギになります。
3．代行サービス
チェックイン対応を外部の専門業者にまかせる方法です。
多言語対応やトラブル時のサポートも含まれるため、複数物件を運営している方や遠方のオーナーに人気です。
ただし、サービス利用には費用がかかるうえ、業者を介することでゲストとのやり取りが間接的になる点は留意しましょう。
4．スマートロック
近年急速に普及しているのが、スマートロック（電子錠）です。
暗証番号やスマホアプリで開け閉めができ、鍵そのものの受け渡しが不要になります。
チェックアウト後の鍵回収も必要なく、運営者・ゲストの双方にとって大きなメリットです。
遠隔操作や履歴確認ができるタイプもあり、トラブルの防止や防犯面でも安心です。
スマートロックは受け渡しがスムーズでおすすめ！
スマートロックなら、予約ごとに暗証番号を設定してゲストに案内するだけ。
到着時間に合わせて現地に行く必要もなく、遠隔で施錠状態を確認できる機種もあります。
鍵の紛失リスクも減り、防犯性の向上にもつながります。
一方で、電池切れや通信障害といったトラブルが起こる可能性はゼロではありません。
導入する際は、バックアップキーの保管やサポート体制がしっかりしている製品を選ぶことが大切です。
ネット環境が不安定な物件では、オフラインでも使えるモデルを検討すると安心です。
まとめ
民泊の鍵の受け渡し方法にはさまざまな選択肢がありますが、ゲストの利便性と運営者の負担を考えると、スマートロックの導入は非常に有力な方法です。
非対面チェックインが当たり前になった今、鍵トラブルを防ぎスムーズな運営を実現するための重要なポイントといえるでしょう。
さらに、鍵の交換や設置作業が必要な場合は、専門業者に依頼すると安心です。
業者の選び方は、下記の記事も参考にしてみてください。
「鍵交換」で高額にならないために！知っておきたい業者選びのポイント
※リベ大鍵サービスでは、民泊物件の鍵交換や電子錠の取り付けにも対応しています。（電子錠の取り付けは一部地域を除く）
これから民泊を始める方も、すでに運営していて利便性を高めたい方も、プロのサポートを活用して、ゲストにとって快適で安心できる宿泊環境を整えてみてはいかがでしょうか。
