【それ、本当に飲みたいですか？】お客様の注文に見た、広告やSNSの力

はじめに

学長が仰る

　「欲しくないものを欲しがると、高くつく」

「お金」「時間」「労力」「決して満たされない」
まさに、その通りです。

今回、大手コーヒーショップの現場から、SNSや広告に踊らされている、お客様の実態をお話したいと思います。

①「期間限定」に、魅力を感じる

「期間限定」
この言葉に弱い人、多いのではないでしょうか？
魅惑の言葉ですよね、今だけ！って

お客様のなかには、
「期間限定だから、とりあえず飲んでおこうかなと思って」
「売り切れる前に、飲んでおかないと」
そう仰って、注文される方が、少なくありません。

でも、ふと思うのです。
そこまでして、飲まなくてもいいのでは？　って。

②売り切れていたら、お店をハシゴする

その期間限定のドリンクを注文されるお客様が、急に増える日があります。
そのときは、近隣の店舗が、売り切れているときです。
ありがたいことに、お客様が流れてきて下さるのです。

また、「〇〇（そのドリンク名）ありますか？」という電話でのお問い合わせも増えます。

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