- 投稿日：2026/01/12
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要約
集客に悩みながら事情聴取のような押し付け接客をしていた夫婦が、学長から「共感」を学び「丁寧に聴く接客」に変えました。その結果少しずつリピーター様が定着。失敗しても大丈夫！まずは相手をわかろうとする姿勢が信頼される接客の鍵になります。実店舗での経験から私なりの共感をお伝えします。
はじめに
こんにちは！デンちゃんと申します。
私たちは現在夫婦で「米ぬか酵素浴」というニッチな業種のお店を営んでおります🤲
個人事業主の方やフリーランス・副業などでサービスを提供されたりと「人と関わる」お仕事をしている方なら、一度は「集客」に悩んだことはないでしょうか？
私たちもお店を始めた当初は例外なく無名で実績もなく…不安と焦りの中手探りで集客活動を続けていました。
そんな中で学んだのが宿題リストにもある「共感を示す」という考え方です。
目の前のお客様に対して「この人のために今できることは何だろう？」
そう問い続けながら接客を見直していった結果、少しずつリピーターのお客様が定着し始めました。
今回は私たち夫婦が実際の接客を通して感じた「共感を示す」とはどういうことなのかを、実店舗の経験を交えながらお伝えします。
今まさに集客や信頼づくりに悩んでいる方にとって、何か一つでもヒントになれば嬉しいです✨
集客がうまくいかなくて悩んでいた頃
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