- 投稿日：2025/12/05
こんにちは！
すまいる院長です。
普段は鍼灸整骨院とレンタルサロンの経営をしています。
今は稼げる治療家を育成するための活動に力を入れています。
今回は私の大好きな佐藤義典氏の著書
「ドリルを売るには穴を売れ」
「お客さまにはうれしさを売りなさい」
「新人OL社長になって会社を立て直す」
の3作を基にしたマーケティングの話をします。
この本は本当にお勧めです✋️
この三冊を読んだ人と読んでない人では大きな違いが出ますので、リベの皆様は損する前に読んでおきましょう💪
今回のブログはこんな人にオススメ！
🌟売れたい人
🌟売れる理由を知りたい人
🌟売れていない理由を知りたい人
🌟ファンを増やしたい人
🌟人が物を買う理由を知りたい人
🌟鍼灸師・柔整師・あマ指師・整体師・セラピスト
ボトルネックできている？
さて本題です。
「あなたは売れていますか？」
「まだ売れてるとは言えません」
という人は、この投稿をぜひ読んでください🙏
売れていないのなら、売れていない理由が知りたいですね。
売れていない理由はどこかにボトルネックができていて、そこから先に進めていないのです。
「ボトルネックってなに？」
と思った人もいますよね。
ボトルネックというのは、砂時計のくびれの部分のイメージです。
あなたはどんなところがボトルネックになっているのでしょう？
ファンになるまでの7つの関門
施術者にとってファンが多いという事が売れているという事につながります。
もちろん単価によって、必要なファンの人数は変わります。
低単価であればファンは沢山必要だし、高単価ならファンの人数はそれほど多くなくても良いでしょう。
「何人いれば大丈夫👌」と一概に決めるのは難しいです💦
顧客にファンになってもらうためには、
知って👉️会って👉️サービスを受けて👉️気に入る
というプロセスを経てもらわなくてはなりません。
どこかで止まって、そこから先に進めていない場所
そこがボトルネックです。
ファンが少ないのは、
・知られていないのか？
・知られてるけど会って話した事ないのか？
・話してみたけど施術につながらないのか？
・施術受けたけど気に入ってもらえなかったのか？
上記のどれかが理由になっています。
逆に言えばそれぞれの段階をクリアし、全て通り抜ければファンになってもらえます。
では、詳しく説明していきましょう。
マインドフロー
ファンを作るまでの流れを、佐藤義典氏は著書でマインドフロー（心の流れ）と名付けています。
人が物を買うまでの心の動きは、川の様に順番に流れているという事です。
マインドフローは7つの段階になっていて、
🌟認知
🌟興味
🌟行動
🌟比較
🌟購買
🌟利用
🌟愛情
と流れていきます。
つまり知って（認知）、興味を持って、手に取って（行動）、他のものと比較し、購買して、利用して、気に入って愛情を感じればリピートする(ファンになる)。
という流れという事です。
どんな商品でも、この流れが無意識のうちに必ず行われています。
最後の愛情までたどり着いた人がファン・リピーターになってくれるのです。
それぞれを分解して考えてみましょう
認知
まず知ってもらう事が大切です。
あなたの事・あなたが提供しているサービスを知ってもらわない限り、先に進むことはありません。
チラシや看板、POP、ネット広告、SNS等でまず知ってもらいましょう。
いわゆる広告等はこの認知のために利用されることが多いですね。
興味
知ってもらっても、興味を持ってもらわない限り流れは進みません。
認知してもらってからでも、その人自身にニーズがなければ興味を持ちません。
SK2（化粧品）はCMで見て、知ってはいる人は多いです。
でも男性の多くは興味はありません。
スカルプD（男性用育毛剤）もCMなどで知っている人は多いと思いますが、多くの女性はそんなものには興味がありません。
この点から考えると、興味を持ってくれそうな人に知ってもらう事が大切ですね。
広告にコストをかけるときもどんな人に認知して、興味を持ってもらうかを考える必要があります。
行動
興味を持ってもらったら、
それがどんなものか？
自分に必要か？
などを手にとったり調べる等の行動をします。
人によっては検索したり、説明文を読む等するのも行動です。
比較
手にとって調べたり考えた結果、他のものと比較します。
比較するといっても同業他社と比較するだけではありません。
その人にとって同じ価値を提供してくれるものと比較します。
例えば整骨院の場合で考えると、
比較対象となるのは他の整骨院や鍼灸院、整体院だけでなく、整形外科だったり、湿布だったり、痛み止めだったりもします。
もしかしたら話聞いてくれるお店だったりするかもしれないし。
もしかしたら靴屋さんやスポーツジムとかかもしれません。
自分のニーズを満たしてくれそうな所と比較します。
購買
比較した結果、自分の商品・サービスを買うという決断をした場合に初めて購入してもらえます。
おめでとうございます！
買ってもらうまででも結構な心の流れがありました。
ここまで追うのも大変でしたね。
しかし買ってもらったら終わりという訳ではありません。
🌟また買ってえるか⁉️
🌟一回だけになってしまうか⁉️
この後のマインドフローも大切です。
利用
お客さんは商品を購入したら使います。
私が提供している鍼灸や整体などのサービス業の場合は、購入後にすぐ利用というシーンになります。
買って帰る商品の場合は、購入後しばらくしてから使う事もあります。
本は買ったけど、何か月も置きっぱなしなんて事も良くあります。
確かにありますよね・・・💦
買っただけで満足してしまうと次に繋がらないですね😢
次のマインドフローに進んでもらうためには、買ったら必ず使ってもらえるようにすることまで考える必要があります👍️
愛情
利用して気に入った場合は、その商品・サービスを好きになります。
ここまで来てやっと、愛情を持ってもらえますね。
愛情を持ってもらえれば、ファンになりリピートしてくれるでしょう。
7つの関門は無意識で通っている
人は物を買う時、この7つの関門を無意識のうちに行っています。
自分でなにかを買う時の事を考えてみてください。
きっとあなたの頭の中でこの流れが行われているでしょう。
無意識のうちにきっとあなたもそうしていると思います。
まとめ
あなたにファンが増えていないのであれば、
どこかの関門がボトルネックになって引っ掛かり、先に進んでもらえていない
という事です。
逆にこれらの関門を超えてファンになってくれる人が増えれば、あなたはもう売れっ子です。
あなたのボトルネックはどこですか？
この流れを見直して、ぜひ売れっ子になってください！
最後まで読んでくれてありがとうございました！
私はこれから頑張りたい治療家を応援するために、東京でレンタルサロンを運営しています。
レンタルサロンSimpleは三鷹と西荻窪にあります。
名前だけでも覚えておいてください。（認知してもらうための告知😄）
