断ったあと関係が良くなる一言【使い分け編】

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要約

断り方は、言葉を増やすほど難しくなる。現場で実際に使っていたのは、状況が違っても「ほぼ同じ言い回し」。希望を持たせず、関係も壊さない断り方と、その考え方をまとめました。

現場で実際に使っていた断り方｜そのまま使える言い回し

断るのって、意外と気を使います。
強く言いすぎると関係が悪くなりそうだし、
やんわり言うと「じゃあ後でお願いね」と話が戻ってくる。

現場でいろいろ試した結果、
ある程度パターンを固定した方が楽だと感じるようになりました。

今回は、実際に使っていた断り方と、
そのとき意識していたポイントをまとめます。

使っていた言い回し

「今、別の急ぎの対応に入ってて、すぐには無理なんだ。」

ポイント

・「無理」で切る

・後でやるとは言わない

・でも拒絶には聞こえにくい

相手が別の人に頼む余地を残す言い方です。

一番、断りづらいケースです。

使っていた言い回し

「今、別の急ぎの対応が入ってて、すぐには無理なんです。」

ポイント

・前回と今回をつなげない

・理由はあくまで「状況」だけ

・謝りすぎない

「また断った」という印象を、できるだけ薄くします。

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