- 投稿日：2026/01/15
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要約
コミュニケーションは才能ではなく「事前の準備」が鍵です。
相手の話を否定せず傾聴し、助言か傾聴かのニーズをまず確認しましょう。
5W1Hで深掘りし、経験談のストックで余裕を持つことが大切です。
名前を呼び、話の内容を一つ覚えるだけで信頼関係が深まります。
「また会いたい」と思われる人の共通点。心をひらく『聞き方』と、沈黙を怖がらない『準備』の作法
1. はじめに
「初対面の人と何を話せばいいかわからない」「良かれと思って言ったことで、相手を不快にさせていないだろうか」……。
接客の現場や友人との交流の中で、私たちは多かれ少なかれ、そんな不安を抱えながら言葉を探しています。
コミュニケーションは、決して「天性のセンス」だけで決まるものではありません。大切なのは、相手の心を解きほぐすための「勇気」と、沈黙を恐れずに済む「準備」を知っているかどうか。今回は、対人関係を劇的に変え、お互いに心地よい時間を過ごすためのヒントを、心理的な視点から紐解いていきましょう。この記事を読み終える頃には、明日の誰かとの会話が、少しだけ待ち遠しくなっているはずです。
2. 「ただ聞く」のか「意見を言う」のか。最初にニーズを確認する
私たちはつい、相手が困っていると「力になりたい」という一心でアドバイスを急いでしまいがちです。
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