福袋トラブルで泣き寝入りしなかった話 ― 着払い返品＋22,500円全額返金してもらうまで ―

※同じような状況で困っている方の参考になればと思い、私自身の体験を共有します。
※特定の店舗を非難・断罪する目的ではありません。あくまで一消費者としての経験です。

はじめに

年末にネット購入した「お楽しみ福袋」をきっかけに、消費者トラブルを経験しました。
結果から言うと、商品は着払いで返品し、振込で22,500円全額返金されました。

この記事では、

・何が問題だと感じたのか
・店舗とどのようなやり取りをしたのか
・どう考え、どう主張したのか

を、時系列で整理して書きます。

購入した福袋の表示内容

私が購入したのは、いわゆる「お楽しみ福袋」です。
商品ページには、主に以下のような記載がありました。

・「44,000円相当の商品が入っている」
・「店舗のオリジナル商品が含まれる」ように受け取れる表現

販売価格は22,000円。＋送料500円で計22,500円。
ほかにはない可愛い着物を扱っているお店なので、購入してみました。

実際に届いた中身と違和感

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