- 投稿日：2026/01/25
- 更新日：2026/01/25
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要約
声は出しているのに、なぜか接客につながらない。
そんな経験はありませんか？
26年間売場に立ってきた私自身の実体験から、
「お客様に届く」声かけについて、接客が苦手な方に向けて
少し気持ちが楽になるようなヒントをお伝えしています。
はじめに
私は大型スーパーの衣料・雑貨売場で、26年間販売の仕事をしています。
日々の現場で大切にしているのは、お客様が気持ちよくお買い物できる環境をつくることです。
商品そのものはもちろん、
手に取りやすく、選びやすい陳列。
そして、感じの良い接客。
この 3つが揃ってこそ、はじめて「良い売場環境」 になると感じています。
今回はその中でも、
「接客」、特にお客様への声かけについてのお話です。
「お客様への声かけが苦手」
「何を話せばいいかわからない」
そんな方に向けて、私の実体験から感じたことをお伝えします。
あなたの「いらっしゃいませ」は届いていますか？
売場で
「いらっしゃいませ」
と声を出しているのに、
お客様からほとんど声をかけられない
問い合わせが極端に少ない
そんな経験はありませんか？
もし思い当たることがあれば、
それは 接客ができていないのではなく、
声かけが「お客様に届いていない」 状態かもしれません。
声を出していることと、
お客様に届いていることは、同じではありません。
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