【発送ミス体験談】メルカリの商品をヤフーフリマに誤配送…それでも落ち着いて解決できた理由

はじめてノウハウ図書館に投稿します。
フリマアプリで誤配送してしまった実体験をまとめました。
同じような状況になった方の参考になれば幸いです。

発送ミスが発覚

フリマで発送ミスをしてしまいました。

メルカリで送る予定の商品を、誤ってヤフーフリマの購入者へ発送してしまったのです。

しかも購入者は越境ECと思われるアカウントでした。

発覚した瞬間はさすがに焦りましたが、結果として
・商品は無事返送
・取引はキャンセル
・大きな損失なし
で終えることができました。

今回のトラブルで自分が最初に考えたのは

「トラブルを最短で片付けるために、最大損失を先に決めておく」

という動き方でした。

最大損失を最初に決める

ミスに気付いたとき、まず自分の中で決めたことがあります。

それは「最悪、商品は戻らない」という可能性を受け入れることでした。

つまり「戻らないなら、それは仕方ない」と最初に決めてしまいました。

これを決めておくと
・焦らない
・感情的にならない
・冷静に行動できる
という状態になります。

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