企業が属人化をやめられない理由

この記事は
【保存版】努力大国・日本の正体──なぜ頑張っても社会は軽くならないのか
の第３章です

属人化は、失敗の産物ではない。

むしろ多くの場合、合理的な判断の積み重ねの結果である。

経営が怠慢だからでもない。
現場が未熟だからでもない。

短期合理性の中で、最も“無難な選択”を続けた結果、属人化は進行する。

1｜短期合理性という構造

企業は四半期で評価される。

利益、売上、コスト、KPI。
今期の数字が最優先になる。

設計改善はどう扱われるか。

・時間がかかる
・今期の利益を圧迫する
・成果が可視化されにくい
・責任の所在が広がる

一方、属人対応はどうか。

・即時に効果が出る
・今期の数字を守れる
・感謝される
・評価に残る

属人化は短期的には合理的である。

2｜火消しは成果になる

火が出る。
消す。
助かった。
評価される。

火が出ない設計を作る。
何も起きない。
評価されにくい。

成果の定義が、属人化を再生産する。

火を消す行為は数値化できる。
火を出さない設計は数値化しにくい。

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