- 投稿日：2026/04/05
はじめに
まずは解約に至った経緯を簡単に。
以前からほとんどテレビを見る機会が減り、見ていたとしてもお笑いが大好きなので賞レースものや年末年始の特番等を見ているだけでした。なのでいつかはテレビも処分してNHKも解約したいなぁとは思っていました。
今年の１月末頃から断捨離を開始し、その時にテレビまわりも手放そう、ついでにNHKも思い切って解約してしまおうという流れに。
色々調べたり、リベの動画で聞いたりするとなかなか解約が面倒そうな印象でしかも電話のみ…。電話が苦手な私は今までは億劫だなと思っていましたが、年間1万円節約できる!と自分を奮い立たせ解約の流れに至りました。
この記事では、NHKへの電話から返金までの流れを私自身の体験談として書かせていただいております。少しでもお役に立てたら、そして「面倒くさい…、なんか言われるの嫌…」と尻込みしている方々に勇気をお裾分けできれば幸いです。
1.テレビの処分
まず、テレビの処分から。昔々から使用していたREGZAの(おそらく)32インチのテレビを処分しました。画面に傷はあったものの問題なく使用できる状態で最初はメルカリに出品しようかと思っていたのですが、B-CASカードの扱いや少しでも早くものを片付けたい、スッキリさせたいという思いもあり家電量販店(エディオン)での処分方法をとりました。
やり方は、直接お店に持っていっただけでした。念の為、テレビの引き取り処分を行ってくれるお店であるかネットで確認し、持ち込む前に店員さんにも確認して(小心者なので)専用カウンターに持っていきました。
やり取りも30分ぐらいで終了しました。書類に自分の氏名、電話番号を書き処分費用をお支払いして「家電リサイクル券」を無事にいただきました。
ちなみに私の場合、処分代は5,170円かかりました。
帰り際、対応してくださった店員さんにNHK解約時にこのリサイクル券は処分の証明になりますかね？と訪ねてみましたら「わからない」と言われてしまいました(汗)
2.NHKに電話
テレビの処分から２日後の月曜日、NHKへ電話を掛けました。
電話のかけ先はNHKふれあいセンター（0120-151515）より地方局(私の場合はNHK福岡放送局)のほうがつながりやすいとネット見かけたので私は地方局の電話番号にかけてみました。平日月曜日の朝9時からが営業時間だったみたいなので9時半にかけたら自動音声で「営業時間外です」と言われ、10時にかけても言われ(笑)10時半頃にやっと音声ガイダンスが流れそこから待ち時間が発生しました…。解約専用の回線はなかなか繋がらないときは別の回線で…と思い別の相談窓口を使用したらすぐにオペレーターさんにつながりました。ですがその方経由で解約専用の回線につなげてもらうもやはり繋がらず。オペレーターさんに「次回は解約専用の回線の方にお願いします」と言われました(それはそう)。
その後もう一度ガイダンスに従い、５〜10分程でつながりました。
解約の旨を伝えると氏名・住所等で本人確認をされ(私の場合はお客様番号は聞かれませんでした)、解約理由を聞かれたため「テレビを処分したから」と回答。処分方法も聞かれたので「家電量販店での処分」と回答。その時にもらった家電リサイクル券が手元にある旨を伝えたらそれのコピーを一緒に送ってくださいと言われました。
その後、返金されること、解約書類が約１週間で届く旨を伝えられ無事に電話は終了しました。
3.解約書類へ記入、投函
電話から１週間後、本当に届きました!
↓コピーの為白黒ですが他の投稿者様と同じカラーの紙でした。記入して次の日にこの紙と上記リサイクル券のコピーと共に送られてきた封筒に入れ投函しました。
私が記入した場所は日付、チェックボックスをつけたこと、受信機の廃棄方法と最後の署名・捺印のみです。
(画像が少しボケてます。すいません)
4.解約の電話をして約１ヶ月後に返金
解約の封筒を郵送したまでは良かったのですが向こうからのお知らせ等一切なく…。ネットで調べてみると解約まで１ヶ月かかった方もいらっしゃる、とのこと。
しかも待っている間にNHKから引き落としがありました。
もし１ヶ月経っても何もなければまたお問い合わせをすればいいかなんて(１回電話すると抵抗が無くなりますね笑)呑気に待ちつつ約１ヶ月後…
無事に全額返金されました!ここでようやくNHKの解約が完了し一安心しました。
5.まとめ
最後まで御覧いただきありがとうございました。期間的には約１ヶ月ほどかかりましたが無事に解約までたどり着きました。ネットで見た電話で渋られたり揉めることもなく、またNHKからのお手紙もちゃんと１週間で届いたこともありすんなり解約できました。
月曜日の午前中という時間帯が悪かったのかもしれませんが、電話はNHKふれあいセンターのほうがつながりやすいのかもしれません…。
私の場合トラブルが全くなかったためあまり参考にならないかもしれませんが、逆にすんなり解約できる事例もあるんだということを知ってもらえたらいいなと思い今回投稿させていただきました。
少しでもお役に立てたら幸いです。
