- 投稿日:2026/03/31
- 更新日:2026/04/01
この記事は約6分で読めます
要約
メルカリで商品を発送したのに、購入者から受取評価が来ない—そんなトラブルに遭遇しました。
本記事では、チャットサポートへの問い合わせからボットの処理失敗、有人サポートでの再申請まで、私が実際に体験した一連の対処の流れを画像付きで解説します。
発送完了、あとは受取評価を待つだけ…のはずが
2026年1月18日、メルカリに出品していたワイヤレスイヤホンが売れました。
翌1月19日の朝に「らくらくメルカリ便(宅急便コンパクト)」で発送。
ヤマト運輸の追跡によると、1月20日の午前中には購入者の宅配ボックスへ無事に配達が完了しています。
あとは購入者が受取評価をしてくれれば取引完了です。
販売利益は約5,000円。
いつ売上金が反映されるかなと思いながら待っていました。
ところが、何日経っても受取評価が来ませんでした。
配達完了なのに評価が来ない
数日後、取引画面を開くと以下のメッセージが表示されていました。

とりあえず、記載の期日まで待つことにしました。
【2026年2月24日追記】チャットサポートは現在受付停止中です
2026年2月24日より、メルカリのチャットサポートは問い合わせ窓口の混雑に伴い受付を停止しています(メルカリ公式のお知らせ)。再開時期は未定です。
続きは、リベシティにログインしてからお読みください