Wi-Fiが突然つながらない！公式チャットで30分解決した話

ある日突然、Wi-Fiがつながらなくなった

何も変わったことはしていないのに、突然Wi-Fiがつながらなくなりました。最初は「まぁ再起動すれば直るだろう」と軽く考えていたのですが、何度ルーターを再起動しても、LANケーブルをつなぎ直しても、一向に改善しません。スマホもパソコンも、何もつながらない。途方に暮れました。

ネットで調べながら（スマホのデータ通信を使って）、できることは全部試しました。ルーターの電源を抜いて30秒待ってから再起動、モデムとルーターの両方を順番に再起動、LANケーブルの抜き差し、Wi-FiのSSIDを再設定…それでもダメ。「これはもう自分では無理だ」と判断し、ルーターのメーカーであるバッファローの公式サポートに連絡することにしました。

バッファローの公式サイトからチャットサポートに問い合わせました。担当の方がとても丁寧で、一つひとつ順番に確認してくれました。「今、ルーターのランプはどのように点灯していますか？」「設定画面にアクセスできますか？」と遠隔で状況を把握しながら、手順を細かく指示してもらうこと約30分。最終的にはスムーズにWi-Fiが復活しました！

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