「名前を呼ぶだけで売上が上がる。営業の本質はお悩み解決業だった」

【営業ノウハウ】名前で呼ぶだけで、お客さんの本音が引き出せる

営業の本質は「他者貢献＝お悩み解決業」です。

そのために僕が最も大切にしていることが、お客さんの名前を覚えて、名前で呼ぶことです。

【実践していること】

農家さんへの訪問時、こう使い分けています。

• 旦那さん → 苗字で呼ぶ

• 奥さん → 名前で呼ぶ

• お子さんがいれば → お子さんの名前も呼ぶ

【なぜ効果的か】

名前を呼ぶことで心理的な距離がぐっと縮まり、「ちょっと言いづらいな…」という悩みまで話してくれるようになります。

悩みを聞けるから、解決できる。これが他者貢献の循環です。

【実際にあった話】

春休み期間中、4回目の訪問で初めて農家さんのお子さん3人が現場に来ていました。

名前を覚えるのに必死でしたが、子供たちには「名前何だったっけ？」と正直に聞いてみました。すると「なんで覚えてないの！」と笑いながら突っ込んでくれて、その笑いの中で自然と名前を覚えられました。

その後、子供たちはめちゃくちゃ懐いてくれて、1回会っただけなのに友達みたいな雰囲気に。自分のことも「カッキー」と呼んでもらえるようになり、その様子を見ていた農家さんともさらに距離が縮まりました。

お子さんがいたらチャンス。名前を何度も呼びながら覚えてしまおう。

【名前が苦手な人でも大丈夫】

僕も名前を覚えるのは超苦手でした。だけど何度も呼んでいると自然と覚えられます。まずは今日から1人、名前で呼んでみてください。