求人票の“多少”を信じた結果。

「一般事務です」と言われて入ったはずなのに、

気づけば受話器を握りしめていた話。

これは、私が昔、派遣社員として“大手企業”に勤めていた頃のことだ。もちろん今は退職済みだ。

求人票にはたしかにこう書いてあった。

「一般事務／データ入力・書類整理など」

うん、完璧。理想。静かにカタカタするやつ。

最高。

面談でもそれっぽい説明を受けた。

「電話対応は多少ありますが、メインは事務です」

——“多少”。この言葉、後に私を裏切ることになる。

初出勤の日。パソコンの前に座り、　

「よし、ここから私の穏やかな事務ライフが始まる」と思ったその時。

「じゃあこのヘッドセット使ってね」

ん？

渡されたのは、どう見ても“電話ガチ勢”の装備。

耳に装着するタイプの、あの両手が自由になるやつ。

そしてすぐに始まる研修。内容はというと——

・電話の取り方・クレーム対応の基本・怒っているお客様への寄り添い方

いやいやいや。データ入力どこいった？

気づけば、私の1日はこうなっていた。

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