「ピンチはチャンス」は本当だった。失いかけた信用が「ありがとう」に変わり、売上25％upした営業の話

はじめに

あなたには、毎日どんなトラブルやピンチが訪れますか？

わたしは、お仕事で無理難題・納期遅延というピンチが、大げさに言うと毎日のように襲ってきます。

トラブルやピンチは、気分が落ち込みませんか？以前のわたしは、気分が晴れることのない毎日を送っていました。

「なぜわたしばかりこんな状況になるのだろう」と思いながら、何も改善せずにやり過ごしていました。

この状況を変えたい。

そう思ったわたしは、無理難題を叶えるための手段と、納期遅延への代替案を提示するようにしました。

すると、これまでなら「できません」で終わっていたピンチが、お客さんから「助かったよ、ありがとう」と言っていただける機会に変わっていきました。

その積み重ねによって、ほぼ全ての注文を任せてくれる“離れない顧客”を生み出すことができました。

これは、ピンチの捉え方を変えて、チャンスにしたお話です。

「できない」じゃなくて、どうしたら「できる」かを考えるという捉え方に変えた

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