- 投稿日：2026/04/24
- 更新日：2026/04/24
結論（先に知りたい人へ）
海外旅行中にVPNを使用し、Claudeを利用しようとしたところ、予期せずアカウントが停止されてしまいました。
今回は、Claudeのアカウントが突然無効化された経緯と、その後の対応、最終的に解除に至るまでの流れをまとめています。
同じような状況で困っている方の参考になれば幸いです。
はじめに
海外旅行中にAIサービスを利用した際、予期せずアカウントが停止されるトラブルに遭遇しました。
本記事では、Claudeのアカウントが停止された経緯から解除に至るまでの流れを、日付・対応回数を含めて時系列で詳しくまとめています。
同様の問題に直面している方の参考になれば幸いです。
発生した状況
私はマルタ（ヨーロッパ）旅行中、日本と同じ環境で利用するためにVPNで日本サーバーに接続していました。
その状態でClaudeにアクセスしたところ、
アカウントが自動的に停止されました。
"Your account has been disabled after an automatic review of your recent activities."
（訳）「お客様の最近の利用状況について自動審査が行われた結果、アカウントが無効化されました。」
えっっっっっ！？
警告なしに、いきなり、アカウント無効化😅
"If you wish to appeal your suspension, please visit our Trust & Safety Center."
（訳）「アカウント停止に対して異議申し立てを行う場合は、Trust & Safety Centerをご利用ください。」
異議申し立てします！！！するしかない、、、、
だって、Claude使いたいー！！！！🥲
時系列（実際の流れ）
3月29日：VPN接続中にClaudeへアクセス → アカウント停止
3月29日（同日）：1回目の問い合わせ送信
4月5日：返信がないため、2回目のフォローアップ送信
4月11日：最終フォローアップ送信（計3回）
4月24日：アカウント復旧（返信あり）
原因について（推測）
公式な明言はありませんが、以下の可能性が考えられます。
・VPNの使用
・通常と異なるアクセス挙動
・セキュリティシステムによる自動検知
私の場合、
Claudeは以前に使ったことがあったがほとんど使っていない状態
→学長のライブを聞いて、Claudeを再度使おうと決心
→VPNを使用しPro Planに登録
→アカウント停止
だったので、Claude内で違反を起こした可能性はかなり低く、VPNが原因だったと思われます。
実際に行った対応
① 初回問い合わせ（3月29日）
Chat GPTで状況を説明し、問い合わせ文章を作ってもらいました。
丁寧な英語で状況を説明し、アカウントの確認を依頼。
→ 返信なし
チャッピーに作ってもらった文章がこちら。
② フォローアップ（4月5日）
丁寧にリマインドを実施。
→ 返信なし🥲
③ 最終フォロー（4月11日）
正直、少し諦めムード😅
→ 返信なし🥲
リベ内のチャットで相談すると、返信してくれた方がいました。
、、、、、復活の成功率 3.3%😰
そんなに低い？！？！
とりあえず、別のアカウントを作れば良い？と思いましたが、
「Claudeは、端末情報、ipアドレス、電話番号を見ているそうなので、注意した方が良い」とのご指摘をいただきました。
じゃあ、どうすれば良いの、、、
もう私はClaude一生使えないのか、、、
「副業に専念して、Claudeのことは一旦忘れよう😇」
はい、現実逃避してました。
④ アカウント復旧（4月24日）
忘れた頃に、返信が！！！！！
"Upon receiving your appeal, we investigated this decision and reinstated your account. We apologize for any inconvenience."
（訳）「お客様からの異議申し立てを受け、当該判断について調査を行った結果、アカウントを復旧いたしました。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」
🥲🥲🥲🥲🥲🥲
結果（4月20日）
上記対応後、
アカウントは無事に復旧しました。
詳細な説明は特にありませんでしたが、通常通り利用可能な状態に戻りました。
学んだこと
■ VPN利用は慎重に
VPNはリスクが高いと感じました。
使わない方が良いです、、、、
■ サポートは気長に待つ必要がある
即時対応は期待できないため、気長に待つか、他のパソコンを使った方が良いかもです。
■ 問い合わせ内容の質が重要
単なる依頼ではなく、以下を含めることが重要：
原因の理解
利用意図の説明
現在の状況
再発防止の意思
これから利用する方への注意点
海外からの利用時はVPN使用に注意
可能であれば通常回線を利用
問題発生時は早めに対応
まとめ
今回の経験を通じて、適切な対応を行えば復旧の可能性はあると感じました。
同様の状況にある方の参考になれば幸いです。
