【メルカリ】クレームが来た際の対処方法 〜匿名配送を使ってる方必見〜

ステップ1 : 300円で再度購入してもらうため交渉文を送る

購入者に以下のような交渉文を送ってみましょう

例:

この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

今回購入していただいた商品と同じ物を再度送りたいと考えておりますが、ここで購入者様から住所を聞いて発送する事になるとお互いの住所を知る事になってしまいます。

お互いのためにも匿名でやり取りをしたいため、300円で商品を再度購入していただけますでしょうか？

発送の際には、自分が出品中の商品を何か一点お付けしたいと考えております。

ご検討よろしくお願いいたします。

✅お詫びの文章

✅購入者に同じ物を再度送ると言うことを伝える

✅一度匿名で送った商品を、再び匿名配送をする事ができないため300円(フリマアプリの最低出品額)で購入してもらえないか提案する

✅発送の際にはお詫びの印として

今回購入してもらった商品➕自分が出品中の商品を1点付けて送ることで相手に損をさせないことを伝える

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