住信SBI銀行でログインできなくなった場合は　エラーコードを確認。

パソコン上でパスワード変更後、スマート認証NEOを設定するためにスマホ側でユーザーネームとパスワードを入力しましたが、ログインできません。解決できない方はアプリを削除して再度インストール後ログインしてください。と表示がでました。

このときのエラーコード「IBabE9005001」と表示。色々と試しましたがログインできず、カスタマーセンターに連絡することに・・・

カスタマーセンターより回答

入力内容に相違がある場合に表示されます。
「@（アットマーク）」「-（ハイフン）」「_（アンダーバー）」などの記号を　全角でご入力されていることが考えられます。

エラーの原因は、ユーザーネームやパスワードに含まれる記号が全角で入力されている可能性があります。以下の対応をお試しください。

半角入力：

ユーザーネームおよびパスワードを半角で入力してください。
特に「@」「-」「_」などの記号は半角で入力するように注意してください。

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