検索力を上げて「たらい回し」を回避しよう！ ～自動車税でたらい回しに遭ったAさんの話～

市役所や民間サービスを利用する際、たらい回しにされて困った経験はありませんか？

たらい回しにされると時間がかかるだけでなく、相手方の対応の悪さにイライラしてしまいますよね🥲

「たらい回し」が発生する原因はいくつかあるのですが、実は必ずしも相手が100％悪いというわけではありません。

あまり直視したくないことですが、「たらい回しにされる人にも原因がある」ということは紛れもない事実です。

僕は仕事がら毎日多くの問い合わせを受けます。

中にはトンチンカンなものもあって解決への道を示すことができず、他の機関にお繋ぎすることもあります。

その中で感じた「たらい回しにされる人に共通する特徴とその対策」について、Aさんの事例を通して考えていきます。

※今回の事例はフィクションです。皆さんに馴染みの深い自動車税を例にして現実に近しい様子を描いていますので、ぜひご自身の経験とリンクさせながらお読みください。また、分かりやすくするために正確には事実と異なる点も一部ございますが、ご容赦ください。

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