【初心者向け】光回線インターネットの切り分けポイントとトラブルシューティングの考え方

現在、通信キャリア向けルータのテクニカルサポートをしているまぎーと申します🙇日々ルーターのログを読んだり、設定を確認したり、黒い画面で検証してみたり・・・としている中で、通信は難しいなと思います。日々勉強させて頂いている中で、通信トラブルに遭ったときの対処法をご紹介できればと思います。リベ民のみなさまのお役に立てたら幸いです🙏

１、『切り分け』とは？

まずは『切り分け』を私なりに定義すると、

「２つの物・事象を比較してみて、前後の結果はどうなるか？」

を確認する作業です。

例えば、

「昨日までは接続出来たけど、今日から接続出来なくなった・・・」

としたら、

・昨日までの設定はどうなったのか？

・今日からの設定はどうなったのか？

を比較してみる・・・

例えば、

「同じWifiに、ノートパソコンとiPhoneと接続してみて、iPhoneには繋がったけど、ノートパソコンは繋がらない…」

として、ノートパソコンではWifiの設定がOFFになっていた、

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