Webライターこそ対人関係スキルが必須！とりあえず感謝を伝えよう

Webライターの仕事は、直接人と会わずに完結するため、対面でのコミュニケーションが苦手な人にとって魅力的です。しかし、テキストだけでのやり取りには独特の難しさがあります。この記事では、Webライターが心がけるべき、テキストコミュニケーションのコツを詳しく紹介します。

実は、webライターだからこそ、リアルなやり取りのようにテキストコミュニケーションをすることが大事です。現役のディレクターである筆者だからこそわかる、テキストコミュニケーション本当のところを解説します。

テキストの向こう側の気持ちを意識する

テキストコミュニケーションでは、相手の表情や声のトーンが見えないため誤解が生じやすいです。特に注意すべきポイントを紹介します。

ディレクターの感情が伝わる理由

長期間にわたってテキストコミュニケーションを続けているディレクターには、あなたのイライラが伝わっています。イライラが伝わる理由は以下のとおりです。

🔻文体の微妙な変化
普段使用する言葉遣いや文章のスタイルが、イライラしている時に微妙に変化することがあります。例えば、通常は丁寧な言葉遣いをする人が、急に素っ気ない返事をするようになった場合です。何かしらの不満やストレスがあることが推測できます。

🔻返信の速度と頻度
通常よりも返信が遅くなったり、逆に普段よりも素早く短い返信が続いたりする場合にも感情を読まれます。精神状態の変化に、すぐ気づかれる可能性が高いです。

🔻言葉の選び方
イライラしている時は、普段よりもやや強い表現や否定的な言葉を使う傾向があります。「〜してください」が「〜すべきです」に変わるなど、微妙な表現の違いにも注意が必要です。

🔻文章の構造
普段は整理された文章を書く人が、突然箇条書きや短文になる場合があります。文章の構造が変わった時には、集中力の低下やイライラを感じていそうだと推測可能です。

🔻絵文字やスタンプの使用
通常使用する絵文字やスタンプが減ったり、逆に過剰に使用されたりする場合も、感情の変化を示唆している可能性があります。

自分自身のコミュニケーションスタイルを常に意識し、感情に左右されない一貫した対応を心がけましょう。

感情をコントロールする方法

自分自身がイライラした状態でメッセージを送らないよう、以下の対策を心がけましょう。

🟠深呼吸をする：メッセージを送る前に深呼吸を行い、心を落ち着かせる
🟠時間を置く：すぐに返信する必要がない場合は、時間を置いてから返信すると冷静になれる
🟠下書きを作成する：重要なメッセージは一度下書きを作り、後で見直すことで感情的な表現を避けれる
🟠客観的に見直す：自分の文章を第三者の視点で読み返し、不適切な表現がないかチェックする
🟠ポジティブな表現に変える：ネガティブな表現をポジティブに言い換えることで、相手に良い印象を与える

上記の方法を実践することで、感情のコントロールが上手くなり、円滑なコミュニケーションが可能になります。

円滑なコミュニケーションを実現するコツ

円滑なコミュニケーションを実現するコツについて解説します。

感謝の気持ちを積極的に伝える

コミュニケーションを円滑にするためには、感謝の気持ちを伝えることが効果的です。特に感謝を感じていなくても、1日のはじめに感謝を述べましょう。例えば以下のような感謝の言葉です。

🟠いつも添削してくださり、ありがとうございます！
🟠丁寧な対応ありがとうございます！
🟠回答いただいてありがとうございます！

少しやりすぎに感じるかもしれませんが、実際に言われた方は悪い気はしません。もちろんワンパターンすぎると、心がこもっていないと思われるので、適度に使用しましょう。

AIを活用して文章をチェックする

自分のメッセージが適切かどうか迷う場合は、AIを活用してチェックする方法がおすすめです。次に紹介するプロンプトを使って、AIにアドバイスを求めます。

AIからの提案を参考に、印象の良い文章に修正・改善しましょう。AIの提案を活用することで、より丁寧でプロフェッショナル感のある返信が可能になります。

明確で簡潔な表現を心がける

テキストコミュニケーションでは、明確で簡潔な表現が重要です。以下に気をつけましょう。

🟠専門用語は不使用：相手が理解できるように、専門用語は極力避ける
🟠冗長な表現を避ける：長い文章は誤解を生みやすいので、簡潔にまとめる
🟠箇条書きの活用：複数のポイントを伝える場合は、箇条書きを使う

少しでも違和感を覚える書き方は避け、誰にでもわかる言葉を使うのが大事です。

フォーマルな言葉遣いを維持する

ビジネスコミュニケーションでは、フォーマルな言葉遣いが求められます。意識するべき言葉遣いは以下です。

🟠適切な敬語の使用：相手に合わせた敬語を使い、失礼のないようにする
🟠不要な絵文字や顔文字の削減：ビジネスシーンでは、過度な装飾を避ける

仕事での間柄であることを忘れずに、マナーに気をつけながらメッセージ内容を精査しましょう。

テキストコミュニケーションの重要性

Webライターとして成功するためには、文章を書くスキルだけでなく、テキストを通じて効果的にコミュニケーションを取る能力が求められます。良好なコミュニケーションは信頼関係を築き、長期的な取引につながります。

明確なコミュニケーションは誤解を防ぎ、スムーズな業務進行が可能です。さらに、適切な言葉遣いや対応は、プロとしての信頼性を高める効果もあります。感謝の気持ちとマナーを守ることで、ディレクターさんなどと良好な関係を築けます。

まとめ

テキストコミュニケーションのスキルは、Webライターとして不可欠な要素です。以下のポイントを心がけましょう。

🟠相手の感情を意識：テキストの向こう側にいる相手の感情や状況を考慮します
🟠感謝の気持ちの伝達：小さな感謝の言葉が信頼関係を築きます
🟠AIを活用：自分の文章を客観的に見直すために、AIの力を借りる
🟠明確で簡潔な表現：誤解を防ぐために、わかりやすい文章を心がける
🟠相手の立場を理解：相手の状況を考慮したコミュニケーションを取ります
🟠フォーマルな言葉遣い：ビジネスシーンに適した言葉遣いを心がける

上記のポイントを実践することで、クライアントやディレクターとの円滑なコミュニケーションが可能になります。円滑なコミュニケーションは仕事の成功につながります。

テキストコミュニケーションのスキルを磨き、Webライターとしてのキャリアを一層発展させましょう。