• 投稿日:2024/10/06
  • 更新日:2024/11/10
メルカリでの返品トラブルの返し方。慌てない。絶対に損したくない。テンプレート一例

メルカリでの返品トラブルの返し方。慌てない。絶対に損したくない。テンプレート一例

会員ID:zo9o3fyJ

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この記事は約5分で読めます
要約
メルカリで売れたと喜んでいたら、なんらかの形で返品を依頼された場合のトラブルも慌てずに対処できます。

はじめに

🦁不用品はメルカリで家の不用品は売るんじゃよ~🦁

学長の言葉から始めた方も多いのではないでしょうか。その中で売れた!という喜びから一転、返品は心折れるもの。

メルカリ初心者の方も今後の出品の参考にしていただければ幸いです。

【返品でよくあること】

・商品説明欄をよく読んでいない。

・絶対に損したくない。(これは出品者も同じ)

・何とかなると思っている。


さっそく事例から

今回のケースはブランドタオルが5000円で売れた。


商品名にフェイスタオルと記載サイズ、写真は、きちっと掲載

購入者から返品依頼

フェイスタオルではなくハンドタオルだったため。




枝葉のテンプレート


【メルカリ】返品リクエストについて

〇〇様



この度は、ご購入いただいた商品に関してご連絡ありがとうございます。商品説明に記載されていたサイズは正確に測定しております。

ご指摘いただいた通り、40cm×35cmのサイズはフェイスタオルとしては一般的ではなく、ハンドタオルに分類されることが多く、この点について誤解を招いたことに深くお詫び申し上げます。

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この記事のレビュー(4
  • 会員ID:cvaDCFNf
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    2025/04/30

    私ではなく、夫が今、返品交渉をしている最中なので、こちらの記事がとても参考になりました。 「イメージと違った」とか、「人に聞いたらこれは使わない」とか書かれたようです。 そして、「返品したいから住所を教えてほしい、着払いで」とも書かれたようで、夫はこの『着払い』がカチンと来たようです。 これだと、夫が100%悪いみたいなことになるので、「運営側に相談してみて下さい」と返信したようです。 その後は、返答がありませんが、こちらの記事に書かれているような対応をすればいいのですね。 夫も初めての事例で慌てたようですが、こういう知識があると、余裕を持って対応できますね。 情報、ありがとうございます!✨ 早速、夫に教えてあげようと思います。

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者

    2025/04/30

    お役に立ててよかったです。はじめてだと何か悪いことをしているような気持ちになってしまいがちですが、慌てないことが1番です✨

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者

  • 会員ID:IUqzIpnR
    会員ID:IUqzIpnR
    2025/01/02

    値下げ交渉の連絡が来た場合の対処を教えていただき、とても参考になりました。返品等のトラブル経験はまだありませんが、知っていると慌てず対応できそうです。ありがとうございました。

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者

    2025/01/02

    naoanさん、レビューいただきありがとうございます!当時は何も知らず、オロオロしていたので、知っていると慌てなくて済むと思います。✨参考にしていただき嬉しいです。

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者

  • 会員ID:uEibeiLT
    会員ID:uEibeiLT
    2024/10/06

    最近メルカリで不用品販売を始めたばかりです。まだ返品トラブルはないのですが、紹介していただいた対応、とても参考になると思い保存しました!有益な情報をありがとうございます😆✨

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者

    2024/10/06

    さおりんさん、嬉しいコメントありがとうございます!有益な情報といっていただき大変恐縮です。励みになります。

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者

  • 会員ID:wJiRDEog
    会員ID:wJiRDEog
    2024/10/06

    なるほど~。勉強になります🙇 ブックマークして、もしもに備えます🔰

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者

    2024/10/06

    おしてるさん、恐縮です。嬉しいコメントありがとうございます!🙏

    会員ID:zo9o3fyJ

    投稿者