伝え方が9割 佐々木圭一 ②「ノー」を「イエス」に変える技術

初めまして！シロマサルです。

自分の記録用に 佐々木圭一著『伝え方が9割』を何度かに分けて掲載します。

今回は「「ノー」を「イエス」に変える技術」についての部分です。

「ノー」を「イエス」に変える技術

①コトバはつくるもの　3つのステップ

ステップ0：何かをお願いしたいからコトバをつくる

どんなことでも会話するということ文章にするということは「お願い」することに違いない。

⇒ 商品を買ってほしいのか、単純に話し相手になってほしいのか自身の意図を明確にする。

ステップ1：自分の頭の中をそのままコトバにしない

自分の頭の中には自分の欲求しかない。

⇒ そのコトバでは相手にメリットがない。

ステップ2：相手の頭の中を想像する

まずは、相手がどう考えるか、何を考えているか想像する。

⇒ 上司や部下、家族の1人、不特定多数の誰かを明確にする。

ステップ3：相手のメリットと一致するお願いをつくる

重要なのは相手の文脈でつくること

⇒ 相手のメリットと一致するお願いをつくればよい。

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