【☆メルカリ☆】私がメルカリ出品で気を付ける重要なコト。

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要約

昨年末から始めたメルカリ出品。個人事業主の気持ちで取引対応をしていますが、大事に思っていることと共に、私が対応した具体的なケースを共有したいと思います。もしお役に立ちましたら幸いです🙇

１、最も意識していること～『お客さま』～

私はいつも購入してくださった方（購入者）を『お客さま』と思って対応しています✨

「そんなの当たり前だよ～。」

と、リベ民の方は思いますよね・・・😅

顔が見えないプラットフォームだから、「ある程度は適当でいいや～。」なんて思っていると、後から取引キャンセルになったら、商品説明や品物の写真撮影、梱包品購入や梱包などで費やした時間やお金、更には返品の送料が自分持ちになる可能性も考えると、取引が完了するまでは気が抜けません😫

だから、私は取引完了の手を合わせた画面を確認するまでは、精一杯『お客さま対応』をします✊

10年以上カスタマーサポート関連の仕事をしてきた自分としては、サービス提供者から適当な対応を受けてしまうと良い気分はしないので、最後まで丁寧な対応を心掛けております🙏

ここで私が集中して丁寧に対応した事例を紹介します。

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