バッテリー故障したApplePencilをアップルストアで安く修理交換できた話

初めに

私は、Apple Pencilの第一世代(Lightning差し)を持っているのですが、買ってから全く使っていませんでした。（笑）

今回iPadを購入したのですが、「そういやぁ昔買ったApple Pencilあったなぁ」と思い、数年充電しないで箱に閉まっておいたApple Pencilを引っ張り出してみました。

そしてiPadに繋いでみたら一瞬認識はするも、すぐ繋がらなくなる感じでした。

iPadに挿したり、アダプタ経由でLightningケーブルに挿して見ましたが、充電してる感じはありませんでした。(1日、2日充電してもだめでした。)

ネットで調べたら、同じ症状になった件の記事がいくつかありました。

どうやらApple Pencil自体の故障とApple Pencil内のバッテリーの故障で、対応が違うみたいです。

ちなみにAppleCareは購入当時入ってましたが、故障発覚時はとっくに切れてました（笑）

Appleサポートに電話

どうにもこうにも自分では、何もできないのでAppleサポートに電話しました。

状況を伝えたところ、リモートでのApple端末を使ってApple Pencilの状態が確認できない為、公式でApple機器の修理を担当している自宅近辺の店舗に状態確認して欲しいとの事でした。

カメラのキタムラへ

私の家からはApple Storeが遠いので、家から数分のカメラのキタムラに予約して頂きました。

後日、カメラのキタムラへ行き、Apple Pencilの状態を調べてもらったところ、機器自体の故障か内蔵のバッテリーが故障が原因かはこちらでは特定できないとの事で、その場合の修理交換代金は13200円(当時の代金)との事でした。

その時は値段が高いと思い、一旦保留して帰宅しました。

Apple Storeへ

後日、ラゾーナ川崎にあるApple Storeに行きました。

予約していなかったので、ストア内のスタッフに予約してもらい、1時間後再度入店しました。

店内中央で行っているApple機器の無料講習が行われているエリアの隅の椅子で少し待っていると、担当スタッフの方が端末を持って来ました。

状態を説明すると、すぐに担当の方が持ってきたApple端末で接続確認が行われました。

するとやはり私のiPadに繋いだ状態と同じ状態になり、一瞬認識するけどすぐ途切れるし、充電もされない状態でした。

その後のApple Pencilの調査結果は、本体の故障ではなく、内臓しているバッテリー故障が原因でした。

内臓しているバッテリー故障の場合、修理交換代は4800円(当時の代金)でした。

ちなみに本体自体の故障の場合の修理交換は、13200円(当時の代金)との事。

私の場合は、バッテリー故障が原因だったので、4800円でした。

ぜんぜんその値段ならいいと思い、払って交換しました。

【サービス確認書の一部抜粋】

問題の詳細／診断 

問題: ペアリングはできるが充電がたまらない
再現手順: お客様のご申告による
外装の状態: 使用感程度
提案した解決策: ペアリング後、バッテリーが1%からたまらない事確認。
バッテリー価格で交換実施。

【領収書の一部抜粋】

PENCIL,保証対象外,バッテリー料金,RETAIL ¥4,800

最後に

対応については、やはり担当の人によって良かったり、悪かったりで変わってきます。

Apple公式の店でも、カメラのキタムラとApple Storeで変わってきます。

そして対応又は金額に納得いかない場合は、一旦保留にして後日、別の店舗、別の担当の方に対応してもらうと、納得する結果になる場合があります。

ちなみに以前、別件でカメラのキタムラで対応してもらった時は、マジ神対応でした❗️❗️（その時のスタッフは誰もいませんでした・・・😫）

あと、修理代金はその時の物価で変わるので、ご認識ください。

今回も読んで頂き、ありがとうございました🙇

参考になればと思います。