営業3年以上やってわかった「商品を売るのに大切なこと」

営業とは？

営業とは、信頼される人になることです。

「営業」に必要なもの

1. 信頼関係

営業に必要なものは「信頼関係」です。

例えば、喫茶店の雰囲気や接客が良くて「このお店にまた来たい」と感じてもらえれば、信頼関係が深まって何度もお店に来てくれます。

信頼関係を大切にするお店は、リピートや家族・友達に紹介してもらったりして、お客さんが自然と増えます。

逆にお店が汚なかったり、店員さんの態度が悪ければ、信頼関係ができずにリピートは無くなり、親や友達、SNSなどで悪い評価が広がります。

信頼関係は何度も会ったり、手伝うことで深くなっていくので、数ヵ月で一気に結果が出ることはほぼありません。

お米や野菜がゆっくり育つように、信頼関係も少しずつ育てましょう。

2. 全力で喜ばせる

営業に必要なものは「価格以上の喜びをプレゼントすること」です。

ディズニーランドの入場券は高価ですが、お客さんは幸せな気持ちになります。

これはディズニーランドのアトラクションやスタッフが、価格以上の喜びを提供しているからです。

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