本『マスター・オブ・スケール 世界を制したリーダーが初めて明かす 事業拡大の最強ルール』

初めまして！シロマサルです。

知ることで、人生はもっと楽しくなる！

今回はリード・ホフマン著『マスター・オブ・スケール 世界を制したリーダーが初めて明かす 事業拡大の最強ルール』2022年発行をつまみ食いします。まさに超、超、要約。おもしろいので興味があれば読んでみましょう。

著者が複数いるタイプの書籍です。

筆者紹介
リード・ホフマン：起業家・経営者。投資家・アドバイザーとして「フェイスブック（現・メタ）」や「エアビーアンドビー」など、数々の企業の成功に貢献。彼が提唱する「ブリッツ・スケーリング」は、総力を挙げてスタートアップを急成長させる手法として認知されており、世界中の起業家たちから尊崇を得ているシリコンバレーの最重要人物の1人である。

ジューン・コーエン：ポッドキャスト「マスターズ・オブ・スケール」を運営する「ウェイトワット」共同創業者。2006年には「TEDトーク」の起ち上げに参加し、ネット上でのメディアの構築に尽力。

デロン・トリフ：ポッドキャスト「マスターズ・オブ・スケール」を運営する「ウェイトワット」共同創業者。

紹介する会社の補足

Dropbox：オンラインストレージサービス。
作業を効率的に進め、ファイルを安全に保管し、簡単に共同作業することができるツールとして提供されている。

「Dropbox」の創業者：ドリュー・ヒューストン(ハウストン)
1983年、アメリカのマサチューセッツ州生まれ。

失敗から学ぶ サービスの成長法

画像元：https://www.dropbox.com/

Dropboxの誕生

ヒューストンは、ビジネスアイデアに関するメモリースティックに入っていたファイルを見ようとして、家に忘れてきたことに気づく。😯

その時、「ユーザーがどこにいてもオンラインからアクセスできるストレージが必要だ」と思いつき、わずか２週間でつくり上げたのが「Dropbox」

⇒ 日常の不満点や失敗からサービスを考える。🤔

ユーザー視点でサービスを磨く

ユーザビリティ・テストの重要性

Dropboxが創業して間もない頃は登録したメンバーの60％がサービスの利用を停止して、二度と使わなくなるという現象に悩まされていた。😭

原因を追究するために、30分で40ドルの謝礼を払うユーザビリティ・テストを行う現地モニターを募集した。🧐

結果はヒューストンの予想を超えるものだった。

ヒューストン「ほとんどの人が、ダウンロードの仕方さえわからずじまいでした。これには愕然としましたね。」😖

ヒューストン『なんてことだ。こいつは史上最悪じゃないか。これほど面倒くさかったのか。これじゃあ、誰だって頭を抱えるよ』😱

⇒ 「プロには簡単な作業でも、一般のユーザーにはハードルが高いことを認識しなければならない。」

普通のユーザーは少しでも使いにくかったり、わかりにくかったりすると、「ああ、わからない、もういいや」となって使うことをあきらめてしまう。

ヒューストンはこうしたユーザーテストで問題を発見し、それを丁寧に解決することで、使い勝手を向上させる取り組みを続けた。

⇒ ユーザーの視点からサービスを見直し、改良を加える。🧐

これが「正のフィードバック」である。

ストレージサービスとしては後発の部類だったが、こうした取り組みが成功。

2018年には株式を公開し、今や７億人を超えるユーザーを抱えるまでに成長した。😎

まとめ

⇒ 成功の鍵は「失敗から学び、ユーザー視点で改善する」🧐

知識や見聞は、いずれ力になってくれると教えてくれます。

是非、皆様のより良い人生の選択肢が増えますように！

見ていただきありがとうございました！😆