【デール・カーネギーに学ぶ②】人間関係を豊かにする「聞き方」のコツ

シリーズ第二弾！

今回は「人間関係を豊かにする『聞き方』のコツ」をテーマに、デール・カーネギーの考えを取り入れてお話しします！

結論💡

相手の話に真摯に耳を傾け、共感的に理解することが、豊かな人間関係を築く鍵！

傾聴の重要性

良好な人間関係を築く上で、「傾聴」ほど大切なスキルはありません。傾聴とは、ただ相手の言葉を聞くだけでなく、その気持ちや意図を理解しようとする姿勢のことです。カーネギーは「他人に関心を持ち、真摯に聞くことが信頼と尊重を生む」と述べています。話を聞いてもらえると、相手は「自分は大切にされている」と感じ、より深い信頼関係が築けます。

傾聴のコツ

1. アドバイスは控えめに

ついアドバイスをしたくなる時もありますが、多くの場合、相手は解決策ではなく「ただ聞いてほしい」と感じています。アドバイスをする前に、「そうだったんだね、大変だったね」と共感の言葉をかけましょう。これは相手の気持ちを受け止める第一歩です【1】。

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