• 投稿日:2024/11/23
【体験談】メルカリで購入者から返品交換の要求されました (思わぬ進展があったのでpart2です)

【体験談】メルカリで購入者から返品交換の要求されました (思わぬ進展があったのでpart2です)

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要約
過去のブログ記事で、メルカリでの返品トラブルについてお話しました。今回は、その後の展開をご紹介します。 なんと、あの返品を申し出た購入者さんが、リピーターになってくれて、その後何度も取引をしてくださいました( *´艸`) トラブル→大切なお客様の経緯をどうぞご覧ください✨

【体験談】メルカリで購入者から返品交換の要求されました (思わぬ進展があったのでpart2です)

DALL·E 2024-11-13 21.34.06 - A cartoon-style illustration of a happy female buyer on an online marketplace who has just had her return request accepted. She is smiling and showing.png✨前回の記事をまだ見ていない方はこちらからどうぞ↓✨

【体験談】メルカリで購入者から返品交換の要求をされました。

1,予想外の展開

あの日以来、私は商品説明をより丁寧に行うようになりました。
サイズ感や素材感、着用感などを細かく記載し、自己判断でのサイズ感の記載はやめ、できる限り写真も多く掲載するようにしました。

そんな中、ある日突然、あの購入者さんから新たなメッセージが届きました。「前回はご迷惑をおかけしました。前回交換させてもらって購入したシャツがとてもキレイで着心地も最高でした♡他の色違いの同サイズ残り3つ全部購入したいのですがよろしいでしょうか?」

「また返品騒ぎだったらどうしよう!」
と一瞬よぎりましたが、商品をとても気に入っていただけたことにホッとして、全品購入していただくことにしました(*'ω'*)♪

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この記事のレビュー(7
  • 会員ID:LHXzeVVy
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    2025/07/20

    やはり…! やはりこういう展開になったのですね…? そうなのです! 特に女子はそうなのです…!

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

    2025/08/13

    再現性の高さが好きです。さん、レビューありがとうございました✨️ そうなんです‼️やはりこうゆう展開になったんです😳‼️ちなみにこの方は定期的に商品にコメントを送ってくれて、次回はこういう商品がほしいです〜と完全なる顧客になりました✨️その方のために仕入れたりもしています✨️

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

  • 会員ID:FXHA0mrI
    会員ID:FXHA0mrI
    2025/06/19

    またまたありがとうございます。 私もメルカリで、取り引きキャンセルした事があります。 その時はこちらの商品に不備がありましたが、つい[細かい事を気にするんだなぁ]と思ってしまいます。 でもそこは我慢で、誠実に対応する事でトラブルなくすんでいます。 メルカリもやっぱり人間関係の勉強になりますね。 ありがとうございます。 災い転じて福となす ですね

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

    2025/06/22

    ちのさん、レビューありがとうございました✨ 相手の価値観とこちらの価値観が合わないとトラブルが起こりますよね💦私もその後、帽子の発色が思ったのと違ったとのことだったので、キャンセルして破棄していただくように伝えました😅たまに変な人もいるので要注意です💦

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

  • 会員ID:RRRhSBjY
    会員ID:RRRhSBjY
    2025/02/16

    自分もMacBook買うためにメルカリで出品頑張ってやっていますが、こんなこともあるんですね。 年間売り上げ100万円凄いです。 大変参考になりました。 良い記事をありがとうございます。

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

    2025/02/18

    TOMOさん レビューありがとうございました( *´艸`)✨ お返事遅くなってしまってすみません💦 昨年は妻と娘と合わせてですが、売上150万まで行きました😅!! TOMOさんもメルカリ頑張っていらっしゃるとのこと、お互いにメルカリ出品がんばりましょうね~(^_-)-✨

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

  • 会員ID:y30bIgqV
    会員ID:y30bIgqV
    2024/11/24

    この記事を見ると、メルカリも接客業務なのかなぁ、と思いました。接客業務って、直接お客様と対峙するので、色々なトラブルが発生しますよねー。そんなトラブルに対して、真摯に対応されたよっさんの行動が実ったのだと感じましたそこを1つ1つ丁寧に対応することの大切さを、改めて実感。 トラブルに対して、真摯に即対応していこうと思います。 記事の投稿、ありがとうございました。

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

    2024/11/24

    メルカリも接客業務!まさにその通りかもしれません! 学生時代はずっと飲食店でアルバイトをしていたので、その経験が役にたっているのかもしれませんね(^_-)-☆ いつもご丁寧なレビュー、とても励みになります✨ ありがとうございました(*'ω'*)♪

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

  • 会員ID:Fzm7oXzq
    会員ID:Fzm7oXzq
    2024/11/23

    投稿ありがとうございます😊✨ 私も今年の7月から、iPhone15Proを購入するためにメルカリを始めました📱✨ 返品から始まるお付き合いのエピソード、とても参考になりました!📦💡 これからのやり取りの励みにさせていただきます🌟💪 素敵な情報をシェアしてくださり、感謝です✨🎉

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

    2024/11/23

    ウサカメさん レビューありがとうございました(*'ω'*)♪ 私もメルカリをはじめたきっかけはiPhone購入のためでした( *´艸`) 取引を重ねていると必ずトラブルが発生すると思いますので、B案を日ごろから考えておくと良いそうです✨ お互いメルカリ販売頑張りましょう!

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

  • 会員ID:l65BwAqo
    会員ID:l65BwAqo
    2024/11/23

    有益な情報をありがとうございます🙏 私もメルカリで出品をしています。 今回の記事を読んで、返品トラブルが発生したときの対応次第で、結果的にプラスになることを学びました😊 ぜひ、今後の参考にさせていただきます!

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

    2024/11/23

    はるたかさん いつも丁寧なレビューありがとうございます(^^♪ トラブルをプラスに変えるとものすごいチカラで働いてくれますよ✨ はるたかさんのお役に少しでも立てたと思うととても嬉しいです('◇')ゞ ぜひ参考にしてくださいね☆

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

  • 会員ID:jXlzvfPk
    会員ID:jXlzvfPk
    2024/11/23

    一転してリピーターになってくれたのはすごいです!小売としてはリピーターがかなり重要なファクターなのでやはりよっさんの対応がとても良かったのですね😁

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者

    2024/11/23

    脳筋社長さん いつもありがとうございます(*'ω'*) まさかのまさかでした( *´艸`) しかも現在進行形でドンドン購入してくれているので、逆に不安になるくらいです!!笑 これもノウハウ図書館で文章力を鍛えられたおかげかもしれません✨ ありがとうございました('◇')ゞ

    会員ID:m0g3SpHh

    投稿者