【体験談】メルカリで購入者から返品交換の要求をされました。

【体験談】メルカリで購入者から返品交換の要求されました

１，突然の返品要求

商品を発送してから3日後、取引画面に見覚えのある通知音が鳴りました。「おっ、評価かな？」とワクワクしながら画面を開いた私の顔が、みるみる曇っていきます。
「すみません。サイズが小さすぎてピチピチ着られないので、返品させてください。このメーカーは細身のつくりですね！」

えっ？

サイズ表記はちゃんと何センチ単位で記載してるはずなのに...。私の頭の中は「？」でいっぱいになりました( ;∀;)！！

2，慌てに慌ててしまう！どうしよう？？

確かに、私が出品した際にはサイズ表記をきちんと記載していました。でも、購入者の体型まで把握することはできません。

「もしかしたら、私の説明が足りなかったのかも...」

と自問自答を繰り返す中、返信の仕方に悩みました。

しかし、購入者の気持ちも分からなくはありません。着られない服を押し付けるのも心苦しい...。悩んだ末、私は購入者を怒らせないようにできるだけ対応してみよう！(なんかあったらあったで、ノウハウ図書館の記事になるしな笑)と決意し、返信をしてみました。

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