障害者施設の職員が直面する問題と向き合うためにできること

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要約

リベ大で就労支援員の募集がありました。これをきっかけに、この職種に興味を持った方、既に障害者施設で働きはじめている若手職員向けの記事です。障害者支援では、信頼されることが大切です。「なめられない」と考えるより、利用者に寄り添い、安心感や頼りがいを感じてもらうことが大切です。

最近、リベ大で就労支援員の募集がありました。これをきっかけに、この職種に興味を持った方もいるのではないでしょうか。障害者支援の仕事はやりがいがある一方で、悩むことや難しいと感じる場面も多い職種です。

この記事では、障害者施設の職員が必ず直面する「利用者との関係づくり」という課題について、どのように向き合えばよいかを解説します。これから支援の仕事を目指す方や、すでに働き始めている方の参考になれば幸いです。

知的障害や自閉症の方々は、職員の態度や接し方を敏感に感じ取ります。そして、それに応じて柔軟に対応する特徴があります。

たとえば、次のようなケースが挙げられます。

不慣れな職員
利用者はその状況を察して、迷惑をかけないよう配慮することがあります。指示を重視する職員
利用者はその指示に従う一方で、心の中で距離を取ることがあります。寄り添う職員
利用者は安心感を覚え、リラックスして関係を築こうとします。

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