【メルカリトラブル119】商品破損時の初期対応から解決まで！実体験に基づき解説☀️

◆ 自己紹介

皆さま、こんにちは。43歳オスリーマンの「山好きせいじ」と申します。
楽しそうにメルカリで不用品の取引をする妻が羨ましくて、24年9月に私もデビューしました。今日までに34点を販売、売上金は約￥72,000です。

今回は、実際に起きたトラブルを例に、初期対応から解決までの道筋について情報共有させていただきます。よろしくお願いいたします。

◆ トラブル発生！　届いたグラスが割れていたときの対応とは

発送時の状況と品物は以下の通りです。
〈商品〉　ハイボール用 薄張りグラス　3点セット（新品未使用）
〈発送〉　らくらくメルカリ便（3辺合計〜60㎝・￥750）
〈梱包〉　プチプチでグラス1個ずつ包装、グラス毎に仕切りの段ボール板
　　　　 コンビニで「割れ物注意」ラベル貼付
メッセージで「品物が割れている」と連絡を受けました。
※※もし購入者側で品物に不備があった場合、「受取通知」をしてはいけません！「確かに受け取りました。この商品に文句はありません」の意思表示になってしまいます！※※

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