【みんなのお仕事図鑑】コールセンターのお仕事

りこさん、とても勉強になります。 お客さんの言語化っていうのが、そうだな～っと思いながら読ませてもらいました。 ぼくも、言語化がうまくできずに、そうそうそれそれっていうことがあるので、そういった応対してくださるかたは助かります。 あと、上司役っていうのは、おもしろかったです。お客さんはわかんないですものね。 ぼくはキャリアコンサルタントでもあるので、キャリアの視点でも興味深く読ませてもらいました。 素敵な投稿ありがとうございました！

コールセンターのお仕事、拝読させて頂きました！！！ クレームを浴びせられると、心にダメージあるのがとても共感でした💦 どっと疲れて、精神擦り減りますよね😅 想像してしまい、朝から目がパッチリしました💭 汲み取り力は、とても鍛えられそうです！ 看護師もかなり汲み取り力が必要と感じました！ お客様からお褒めの電話が頂けるのはコールセンターの醍醐味ですね♪ 褒められるとやる気出ますよね😃 ふと思いましたが、このご時世でもアップルサポートは電話ですね😮

コールセンターのお仕事お疲れ様でした！ やはり理不尽な方は一定数いるのですね。 それをロシアンルーレットと捉えているところがすごいです😆 素晴らしい記事をありがとうございました！

某ネコの宅配便の会社でコールセンター係長を3年ほど（実際にお客さんからの電話を取るオペレーターももちろんやりました）やってた者です。 最近はテレワークで自宅でも務まる業務になったようで、個人的に約10年前当時のようなクレームだらけでギスギスしてて窓一枚も無い部屋でオバさん（←おっと失礼）に囲まれながらやってたのが懐かしく思い出される記事でした。 当時から時給（派遣さんは日給）がただの事務職に比べて非常によく（それにはちゃんと理由があるのでやってみて後悔する人も、、、）人の出入りが激しい職場でした。 ホント、鋼のメンタルがあるか若しくは仕事は仕事と割り切れる人だけが生き残れる業界だと思われますが、今もそうなのでしょうかね。相変わらずセクハラジジイ、発狂して何言ってるかよく分かんないクレーマーやネチネチ揚げ足取りで会話が全然進まない気難しい人はいるとは思うんですが、、、今はどうなんでしょう？